BROCHURE A4 OCTOBRE 2024 DIGITAL - Flipbook - Page 46
LA RIGUEUR
AU SERVICE DE LA QUALITÉ
NOS ÉQUIPES, NOTRE FORCE
Au fil des décénnies, Winners a également su compter
sur des collaborateurs fidèles comme Nizam, Shirley, et
Chujjhoo, qui ont chacun plus de 25 ans d'expérience.
Nizam, passé de chauffeur à acteur clé des opérations
logistiques, partage avec émotion : « Pour moi, Winners, c’est comme une famille. Aux côtés de mes collègues extraordinaires, j’ai vécu des moments mémorables. Je me souviens des jours de grande promotion
comme les campagnes La Foire Bel Bel Caddie comme
si c’était hier ! Aujourd’ hui, je suis heureux de faire
partie de la vieille garde de Winners. Mon travail chez
Winners m’a permis de grandir en apprenant de nombreuses choses et d’élever mes enfants en même
temps. Aux nouveaux qui rejoignent Winners, je leur
dirai de toujours entreprendre chaque tâche avec passion et en gardant en tête la satisfaction des clients ».
Shirley, quant à elle, a débuté sa carrière comme jeune
réceptionniste, accueillant des centaines de visiteurs au
fil des ans. Mais la visite la plus précieuse qu’elle ait
reçue a été celle de l'amour de sa vie, qu'elle a rencontré au comptoir de la réception. Aujourd’hui, Shirley
transmet son savoir-faire en formant la nouvelle
génération de réceptionnistes, un rôle qu’elle considère comme crucial. « L’accueil, c’est la vitrine d’une
entreprise. En formant les jeunes aujourd’ hui, je souhaite m’assurer que le premier contact qu’ont nos
partenaires avec Winners soit irréprochable. Mon conseil aux jeunes réceptionnistes ; gardez le sourire ! »
Fort de ses 30 ans d’expérience, Chujjoo a lui eu de
nombreuses vies chez Winners. Ayant commencé
dans le département des ventes avant de naviguer à
d’autres postes, il est aujourd’hui Regional Manager.
Une expérience qu’il considère inestimable : « Je
garde bien en tête le défi qu’avait été l’ouverture de
Winners à Rose-Belle, au Vieux Moulin. Une expérience que je n’oublierai jamais et qui a été extrêmement enrichissante. A l’aube des 30 ans de Winners, je
souhaite que l’enseigne renforce sa position de leader
du marché. Pour cela, je pense qu’une formation
adéquate du personnel est essentielle ; ça tombe bien,
Winners croit en ses talents ».
Notre Audit Manager, Roshan, qui a commencé sa
carrière il y a 30 ans, se souvient des discussions
autour de l'ouverture d'un supermarché 100 % mauricien. « C’était une vraie révolution à l’époque ; les
équipes avaient consulté des experts internationaux
pour développer cette idée, qui, selon moi, était la
bonne. Aujourd'hui, personne ne la regrette. Je suis
fier de faire partie de ce supermarché qui continue de
transformer la vie des Mauriciens. Comme beaucoup
de mes collègues, je garde en mémoire les journées
La Foire Bel Bel Caddie, où des clients attendaient dès
5 heures du matin pour profiter des promotions. Winners a vraiment marqué le retail à Maurice ».
Merci à eux pour leur dévouement et
leur incroyable contribution !
MAJID LALLMAHOMED
Depuis plus de 30 ans, Majid Lallmahomed est fidèle à Winners et
témoigne : « Ce qui m'a toujours marqué, c’est l'accueil
chaleureux, les rayons bien agencés, et le sourire des employés,
toujours prêts à aider. Winners, c'est plus qu'un simple supermarché pour moi, c'est un lieu où je me sens chez moi. »
SOONILDUTH SUCCARAM
De son côté, Soonilduth Succaram, client de plus de 30 ans
également, apprécie particulièrement le « Wednesday Bazar ». Il
partage : « Chaque semaine, c’est l’occasion rêvée de faire le
plein de fruits et légumes frais à des prix imbattables. Pour ses 30
ans, je souhaite que Winners continue d’innover et de surprendre
ses clients les plus fidèles, comme moi, pour de nombreuses
années encore ! »
OMANAND SEEBALUCK
Dans chaque nouvel endroit où il a emménagé, Omanand
Seebaluck a trouvé un magasin Winners au pas de sa porte. Un
détail qui pour lui a toujours fait la différence. « Entre l’amabilité
des employés de Winners, la variété de produits disponibles les
raisons pour lesquelles je suis fidèle à cette enseigne depuis plus
de 30 ans sont nombreuses. Je continuerai à l’être pour encore
longtemps ! »
La qualité est au cœur de toutes les actions de
Winners, et cet engagement est particulièrement illustré par son initiative pionnière en
matière de sécurité alimentaire. Sous la direction de Francis Thierry, Responsable de l’excellence opérationnelle, l'enseigne a entrepris
un processus rigoureux visant à obtenir la certification HACCP, une norme internationale
reconnue pour garantir la sécurité et l'hygiène
alimentaire. « Nous commençons par un état
des lieux pour identifier les écarts par rapport
aux critères de sécurité, puis nous mettons en
place des mesures correctives pour éviter les
risques et les contaminations croisées », explique Francis Thierry.
Ce processus est loin d'être simple, d'autant
qu'il est souvent plus complexe à mettre en
œuvre dans un supermarché que dans une
usine en raison de la diversité des produits et
des flux de marchandises. Cependant, Winners a relevé ce défi avec succès et est aujourd'hui le seul supermarché à Maurice à être
certifié HACCP. À ce jour, 19 magasins ont déjà
obtenu cette certification, et l’enseigne vise à
ce que l’ensemble de ses points de vente
soient conformes d'ici février prochain.
Francis Thierry souligne l'importance de cet
accomplissement : « La certification HACCP
est plus qu'une simple formalité. Elle exige une
surveillance constante, un contrôle rigoureux
des procédures et une formation continue des
équipes. Mais elle est cruciale pour assurer une
qualité irréprochable à chaque étape, de la réception des produits à leur mise en rayon ».
En s’engageant dans cette démarche, Winners
ne se contente pas de se conformer aux exigences réglementaires ; l’enseigne place la
barre toujours plus haut en matière d'excellence opérationnelle. Avec pour objectif d’obtenir la certification complète pour tous ses
magasins d’ici 2025, Winners réaffirme sa volonté de rester à l’avant-garde de la qualité et
de la sécurité alimentaire, tout en se positionnant comme un acteur responsable et innovant sur le marché mauricien. Cet engagement témoigne de la vision à long terme de
l'enseigne, où chaque action est motivée par
la satisfaction et la protection de nos clients.
