EXAMPLE PAGE - GUIDE - HELP GUIDE - NEWSFLASH & ENTERPRISE PR GUIDEN - Flipbook - Sida 12
10 tips för
live-shopping
Tänk om du kunde skapa en tredimensionell, interaktiv och social shoppingupplevelse
för dina kunder? Det är precis vad live-shopping innebär. Här kommer tio tips att tänka
på innan du går live, från vår frilansande expert Edit Brunner.
1.
Låt innehållet vara ärligt
2.
Kreativitet driver sälj
Live blir automatiskt mer äkta och ärligt. Det kan gå fel, men
I interaktiva livesändningar kan du underhålla publiken
det är heller inte lika tillfixat som t.ex. posts på Instagram.
samtidigt som du säljer, t.ex. genom en Q&A. Det är också
Och det är just detta som fångar publiken! Så försök inte
vanligt med influencers som programledare för att höja
krångla till det. Live-shopping är personligt och på riktigt.
underhållningsvärdet. Eller varför inte din egen personal?
Var kreativ!
3.
Ta vara på dialogen
Lita (nästan) på algoritmerna
När målgruppen får chans att integrera med ditt varumärke
Livestreams hamnar längst fram i flödet hos IG och FB.
och sina favorit-influencers skapas en dialog – ta vara på
Följare får även push-notiser när en sändning startar. Live
den! Frågor, kommentarer och spontana reaktioner är
prioriteras av alla algoritmer och syns därför före annat
ovärderlig information. Speciellt om sändningen gäller en
organiskt innehåll. Men ändå: säkra upp med en
lansering, erbjudande eller ny produkt.
spridningsbudget 1-2 veckor innan live!
5.
6.
Teknik och kvalité = avgörande
Aktiv kundtjänst
Testa en enkel, kort live-shopping session innan du går live
Med en live-sändning kan du sälja och agera kundsupport
på riktigt för att lära av dina misstag. Fungerar inte
samtidigt. Det kan därför vara smart att både demonstrera
uppkoppling och teknik när det gäller så kommer folk att
produkten och svara på frågor om t.ex. leverans. Snabbt,
droppa av. Kom ihåg att vårt attention-span är lägre med
live.
7.
12.
4.
direkt och enkelt. Och mycket större chans att kunden
faktiskt köper produkten, direkt i samtalet.
Följ med i teknikutvecklingen
8.
Äg din egen data
Här händer det mycket, snabbt. Live har tidigare t.ex. varit
Om du gör live-shopping tillsammans med bolag som
svårt att spara, sprida och analysera. Men nu kan du spara
t.ex. Bambuser (som är den enda leverantören i Sverige vid
live-videor direkt till IGTV, redigera och arkivera, så att
skrivande stund) blir fördelen att du som kund behåller
tittare kan se innehållet igen och ni ökar räckvidden. En
insikterna på din egen sajt och du får fortsatt kontroll över
avgörande teknikutveckling – och fler att vänta!
konsumentdata. Till skillnad från sändning på t.ex. FB och IG.
9.
10.
Håll koll på kundens shoppingsug
Titta på Kina för inspiration
Vilken tid på dygnet ska man köra sin live-stream? Det finns
I Sverige har vi sett Monki, Kicks, Caia, Apotea och NAKD i
såklart alla varianter. Det viktiga är att du, eller influencern
live-shopping-streams. Även Hemnet har kört visningar av
du jobbar med, känner er målgrupp. Undersök i t.ex.
sina hem via Bambuser. Trenden startade dock i Kina, där
Facebook Insights när målgruppen är som mest aktiv i
live-shopping nu står för en tiondel av den kinesiska e
sociala kanaler och anpassa shoppingen efter det.
handeln och upplevelsen pushas hela tiden framåt.
