EXAMPLE PAGE - EBOOK - HELP GUIDE - VIDEO & ENTERPRISE SKANDIA - Flipbook - Sida 170
eller välja rätt försäkringsskydd. Givetvis är detta viktiga delar för
ett framgångsrikt samarbete, men i grund och botten handlar det
om att hjälpa kunden att ta medvetna och bra beslut.
Alla är vi unika individer med olika behov, preferenser och
syn på värdeskapande, vilket i sin tur påverkar våra val. Vissa
lägger stor vikt vid resultat, avgifter och andra hårda fakta i valet
av bank och försäkringsbolag. För andra kan det mer handla om
förtroende, trygghet och mjuka värden. En del människor lägger
ner sin själ i beslut samtidigt som det finns andra som intuitivt går
på magkänsla.
Är vi rationella eller emotionella i våra beslut?
Ofta har vi övertro till vår egen förmåga. Det kan gälla vår förmåga
att köra bil, vår träningsdisciplin eller vår förmåga att fatta bra
beslut. En del menar att övertron är positiv, då det kan bottna i
ett bra självförtroende. Frågan är om det verkligen är så eller om
vi lyckas bättre med våra val i livet om vi är ödmjuka inför vår egen
beslutsförmåga?
Forskare inom beslutspsykologi delar ofta upp vår hjärna i
System 1 och System 2. System 1 är kopplat till det vi kallar för
intuition och magkänsla. Det är inte svårt att räkna ut att System 1
är direkt avgörande för att vi ska klara av att hantera alla tusentals
beslutssituationer som vi dagligen ställs inför.
System 1 letar mönster utifrån tidigare och liknande situationer
och erfarenheter för att snabbt ge förslag på lösning. Det här till
vägagångssättet kan vara framgångsrikt i situationer där vi har
kunskap och erfarenhet inom ett område. Utmaningen är att mag
känslan kan lura oss genom att ge falska signaler. Magkänslan kan
nämligen lätt göra sig påmind även inom områden där vi helt saknar
kunskap och erfarenhet.
System 2 är vår rationella del av hjärnan som strukturerat,
medvetet och långsamt ger förslag på lösning. Eftersom System 2
är energikrävande undviker vi gärna att aktivera den delen.
Hur stor andel av våra beslut tar du med System 1 respektive
med System 2? Svaret framgår nedan.
System 1: Magkänsla
Impulsivt
Känslobaserat
Automatiskt
Energisnålt
= 99 % av besluten
168
Att ta medvetna och bra beslut
System 2: Rationellt
Långsamt
Kalkylerande
Medvetet
Energikrävande
= 1 % av besluten
