HFNR 230301 Natuvion nVision 01-23 Einzelseiter-Web (1) - Flipbook - Seite 104
PROCESS EXCELLENCE
Das SAP Customer Engagement
Center ermöglicht eine 360-Grad-Sicht
auf den Kunden.
Die Geschäijspartnerbersicht ist in drei Bereiche unterteilt, welche in der nachfolgenden
Abbildung als A, B und C gekennzeichnet sind.
gehende Kontakthistorie. Dies dient zur
Protokollierung und Nachbearbeitung von
Interaktionen mit dem Kunden.
Bereich A gibt k}r¦e Ĵnan¦ielle Informationen
ber den Geschäijspartner, ie die Rechn}ngsadresse, oĥene oder fällige Beträge, Sperr}ngen
und letzte Mahnungen.
Bereich C gilt als der Ha}ptteil der Geschäijspartnerübersicht. Dieser unterteilt sich noch
mal in sechs eitere Bereiche: das Geschäijsdatenumfeld, die Lieferstellenumgebung, die
technische Datenumgebung, Vertragskonten,
Kontakte und Klärungsfälle.
Bereich B ist eine Übersicht über die
aktuellen Kontakte und eine damit einher-
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