HFNR 240909 Natuvion nVision 06 Gesamt Lowres - Flipbook - Seite 79
PROCESS EXCELLENCE
Der SAP-Standard bietet einige grundlegende
Funktionalitäten und Auswertungen für das
operative Forderungsmanagement, die allerdings
nicht durchgängig die Prozessbesonderheiten
der Messstellen- und Netzbetreiber berücksichtigen.
E-Mail-Integration
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Die Einführung der EntscheidungsbaumDiagramme (EBDs) und der Marktnachricht
„Commercial Dispute“ (COMDIS) hat zum
Ziel, den Reklamationsprozess zwischen den
Marktpartnern zu harmonisieren und den
Weg zur maschinellen Verarbeitung zu ebnen.
Allerdings gibt es die EBDs noch nicht durchgängig für alle Prozesse. So ist beispielsweise
der Versand standardisierter Ablehnungen
auf eine Reklamation einer MSB-Rechnung
aktuell noch nicht möglich. Möchte der MSB
einer nicht gerechtfertigten Reklamation
widersprechen, bleibt nur der Weg der
„bilateralen Klärung“, das heißt, der Versand
einer E-Mail oder in Einzelfällen der Gri昀昀 zum
Telefon. Damit der Reklamationsprozess trotz
fehlender Standardisierung möglichst e昀케zient
und ressourcenschonend abgewickelt werden
kann, unterstützt unsere Lösung die Erzeugung
von E-Mails unter Verwendung frei de昀椀nierbarer Textbausteine in Abhängigkeit vom
Ablehnungscode.
Wenn Sie Interesse an unserer Lösung haben
und mehr darüber erfahren möchten, freuen
wir uns über Ihre Kontaktaufnahme. Gerne
vereinbaren wir einen persönlichen Termin
mit Ihnen, um Ihnen unseren Lösungsansatz
unverbindlich vorzustellen.
Starker Partner der Energiewirtscha昀琀
Utilities ist unsere absolute Kernkompetenz. Unsere Experten
unterstützen Sie in Ihren Projekten. Kommen Sie gerne auf uns zu.
www.natuvion.com/de/branchenkompetenz/utilities
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