Personligt bemötande börjar blien bristvaraJani Oja är sälj- och marknadschef på svenska Profina, ett inkassobolag som funnits i över 40 år ocherbjuder en helhetslösning i finansiell administration. Profina har alltid prioriterat det personligabemötandet i sin affär, någonting som idag håller på att digitaliseras bort från den svenska marknaden. Vi stämde träff för att diskutera fördelarna med mänsklig kontakt, och vilka effekter det kan hapå inkassoverksamheten.Som många andra på bolaget är Jani en återvändare, det vill säga att han kommit tillbakatill Profina efter flera år i andra roller. Att medarbetarna stannar länge, och kommer tillbakaefter att de slutat, är ett kvitto på de värdegrunder man jobbat hårt för att etablera.– Vi ser fortfarande ett stort värde i det personliga bemötandet, och investerar mycketKREDITNYTT20i vår personal. Till exempel har varje enskildkund en egen handläggare, vars direkta telefonnummer alltid finns med på kravbrevet.Det ska vara lätt att kontakta sin handläggareför att lägga upp en avbetalningsplan, och närmarginalerna för hushållen krymper kan detbli överväldigande att ta den kontakten. Därför vill vi göra processen så enkel som möjligtför alla inblandade. Det är lätt att glömma att
It seems that your browser's pop-up blocker has prevented us from opening a new window/tab. Please click the button below to open the link manually.
