LMi-MAG23 Sept - Flipbook - Page 18
ENTRETIEN
Patrice GERMAIN
DSI de la Cipav
« MIGRATION
DU RECOUVREMENT
AVEC REFONTE DU SI »
La principale caisse de retraite des professions libérales a vu son système d’information
se transformer, une partie étant transférée à l’Urssaf. Patrice Germain,
DSI de la Cipav, revient sur les défis posés par cette migration et la création
d’un SI prestations moderne et agile.
Propos recueillis par Jacques Cheminat
Que gère la Caisse interprofessionnelle
de prévoyance et d’assurance vieillesse ?
Patrice Germain : La Cipav est la principale caisse des
professions libérales. Elle compte aujourd’hui 1,6 million
d’assurés, 500 000 cotisants actifs et 170 000 retraités.
Notre caisse - et c’est l’une de ses spéci昀椀cités - représente des professionnels libéraux de secteurs d’activité
très variés : architectes, moniteurs de ski, activités de
conseil y compris en informatique, ostéopathes...
A votre arrivée en 2021, quelle a été votre
feuille de route ?
P. G. : Elle a coïncidé avec l’arrivée d’un nouveau direc-
teur général qui a lancé des chantiers structurels pour
que la Cipav puisse se concentrer sur l’amélioration de la
qualité de service o昀昀erte à ses assurés. La caisse a ainsi
transféré le recouvrement de ses cotisations à l’Urssaf,
bien mieux armée que nous ne l’étions nous-mêmes pour
cette tâche ; ce transfert a largement simpli昀椀é la vie des
190 000 professionnels libéraux relevant de la Cipav qui
n’ont plus recours qu’à un interlocuteur unique pour la
collecte et les services liés au paiement de leurs cotisations et contributions sociales personnelles. Ce chantier
a réduit le personnel de la Cipav avec un transfert vers
l’Urssaf. Pour la partie IT, il a par ailleurs fallu construire
un nouveau SI de gestion des prestations pour s’adap-
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ter à cette nouvelle stratégie. Extrêmement performant,
celui-ci a ainsi pu accompagner la migration du recouvrement, en s’appuyant sur le SI Carrière de la CNAV (caisse
nationale d’assurance vieillesse). Aujourd’hui, complété
par la refonte de la gestion des personnes, mis en production en mars 2024, ce SI est à l’état de l’art est mutualisable avec d’autres caisses de retraite.
Est-ce que ces projets se sont bien déroulés ?
P. G. : C’était un beau challenge pour une DSI de 50 personnes qui avait plusieurs gros chantiers à mener de
front. A partir de 2021, nous avons eu deux ans de projets intensifs qui ont abouti - entre septembre 2022 et
mars 2023 - à une mise en production successive de trois
projets majeurs. En septembre 2022, nous avons mis en
place notre nouveau « SI prestations », construit de A à
Z à partir d’analyses rigoureuses qui avaient été réalisées
avant mon arrivée. Il fallait faire preuve d’un grand professionnalisme, se montrer rapide et agile puisque nous
avons retenu, pour sa mise en œuvre, une méthode « big
bang » : en août, nous avions versé les prestations avec
l’ancien système et, au mois de septembre, avec le nouveau. Changer la méthode de versement pour le compte
de 170 000 personnes, représentant 60 millions d’euros,
est un véritable challenge que nous avons relevé grâce à
des e昀昀orts collectifs considérables ; mais cela en valait
la peine !
