LMi-MAG 5 Dec 2020 - Flipbook - Page 36
© Brian Raisbeck
RETOUR D’EXPÉRIENCE
Aéroport de San Francisco (SFO)
SFO mise sur l’IT
pour redonner confiance
aux voyageurs
Le transport aérien est rudement mis à mal ces temps-ci. Loin de subir leur sort,
Ian Law, DSI de l’aéroport de San Francisco, et son équipe en profitent pour explorer
plusieurs solutions technologiques de sécurité sanitaire. Des mesures qui raviveraient
le goût du voyage chez les passagers.
A
Clint Boulton, CIO (adapté par Jean Elyan)
ucun marché n’a été aussi perturbé par l’épidémie de Covid-19
que celui des déplacements par
avion. Dans le monde entier, le
trafic dans tous les aéroports
a été fortement impacté. Ian
Law, le DSI de l’aéroport international de San Francisco (SFO)
depuis 2013, ne s’est pourtant jamais laissé décourager.
Pour améliorer l’expérience des passagers, il a exploité
plusieurs technologies combinant logiciels mobiles, capteurs, caméras et données biométriques. Comme dans
la plupart des aéroports habituellement très fréquentés,
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entre avril 2019 et avril 2020 - premier mois où le Covid-19
a totalement paralysé le secteur -, le nombre de passagers empruntant l’aéroport de San Francisco est passé de
150 000 à 4 000 par jour. Et même si le trafic avait augmenté ces derniers mois, il ne représente toujours que 20 %
du niveau précédant la pandémie. « L’impact sur l’ensemble du secteur a été cataclysmique. Nous sommes totalement dépendants de l’évolution de la crise sanitaire »,
déclare Ian Law, DSI de l’aéroport de San Francisco.
Les chiffres du secteur rendent bien compte d’une situation désastreuse. A cause du Covid-19, des restrictions ont été imposées partout dans le monde autant sur
