LMI MAG 4 Sept 2020 - Flipbook - Page 47
TÉMOIGNAGES D’UTILISATEURS
PROFIL LINKEDIN
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LE GROUPE FED DÉJÀ CONQUIS
PAR LE DaaS
Entreprise spécialisée dans le travail temporaire et permanent, le groupe FED (370 collaborateurs répartis sur
5 pays et 18 bureaux) exploite depuis plus d’un an une
solution DaaS basée sur l’offre Workspace de Citrix et
hébergée dans le cloud d’AWS. « Ce projet a été pleinement bénéfique pour le télétravail de nos collaborateurs
durant la période de confinement, nous n’avons rien eu
à faire, seulement quelques licences VPN SSL à acquérir
pour des accès aux applications métiers, lesquelles n’ont
d’ailleurs rien à voir avec notre infrastructure DaaS »,
indique Guillaume Lefebvre, responsable Infrastructure,
Systèmes et Réseaux au sein du groupe FED. En effet,
l’offre DaaS hébergée chez AWS cible les commerciaux
qui exploitent essentiellement Salesforce et l’Internet.
Quant aux équipes support et financière, elles accèdent à
leurs applications métiers toujours via Citrix Workspace,
mais celles-ci sont accessibles en mode on premise depuis les datacenters de l’entreprise.
Une solution bénéfique lors du confinement
Cette solution DaaS apporte au groupe FED plus de réactivité et de flexibilité notamment dans l’accès instantané
aux ressources d’AWS lorsque l’activité augmente et ce
fut le cas pour l’entreprise. De plus, l’infrastructure as
code agile proposée par AWS permet de rendre un serveur opérationnel en moins d’une demi-heure. Enfin, les
coûts sont portés en Opex, plus besoin de racheter des
serveurs en propre. Du côté des utilisateurs, ils accèdent
à leur bureau virtuel Citrix en s’identifiant depuis une
tablette Microsoft Surface. Auparavant, les salariés travaillaient depuis des clients légers Wyse et au vu de leur
obsolescence, il a été décidé de les remplacer.
Comme le spécifiait Guillaume Lefebvre, le mode DaaS a
été bénéfique lors du confinement mais, paradoxalement,
le support IT a connu une recrudescence des appels liés
au changement physique de l’environnement de travail
des utilisateurs, tant en phase de confinement que de
déconfinement : « Dans quel cas dois-je utiliser le VPN ?
Guillaume Lefebvre, responsable Infrastructure,
Systèmes et Réseaux au sein du groupe FED.
C’est la question qui revenait le plus souvent. À ce titre,
nous communiquions via le réseau social de l’entreprise
sur les bonnes pratiques du télétravail. Finalement, personne n’a été bloqué. »
Vers une expérience utilisateur enrichie
En termes d’évolution, les équipes IT du groupe FED
envisagent de délocaliser une partie de leur production
chez AWS au Canada pour être au plus près de leurs activités nord-américaines et améliorer ainsi l’expérience
utilisateur. Elles envisagent aussi de rapatrier le reste
de la production située en Irlande dans les datacenters
d’AWS France. Autre évolution : apporter une expérience
utilisateur enrichie en migrant le client actuel en HTML 5
vers un client lourd Citrix Workspace pour disposer du
multiscreen. Enfin, un vaste projet de migration des tablettes actuelles vers des smartphones couplés à la 5G
est en gestation, le but étant de profiter de la puissance
des smartphones pour en faire de véritables unités centrales. Des tests opérés par les équipes de Citrix avec des
smartphones Samsung couplés à la solution DeX ont déjà
montré leur efficacité.
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