LMI MAG 4 Sept 2020 - Flipbook - Page 35
APPLIANCES
DÉCISIONNELLES
Cahier des charges
En 2016, Penn Medicine a démarré
le développement d’un tableau de bord
exploitant les flux de données temps réel
du dossier patient informatisé (DPI).
cutt.ly/appliancesdecisionnelles
ces patients quand ils consultaient dans les établissements
de JHS, afin de les diriger et de
les enrôler dans un programme
de suivi médical adapté, sans
peser sur les services d’urgence.
« Toute cette information circulait dans notre moteur
d’intégration et nous la transmettions à des systèmes
individuels, mais nous ne profitions pas du fait que tout
transitait par le moteur en temps réel », se souvient
George Rosello, directeur associé Intégration d’applications d’entreprise chez JHS.
Overwatch exploite les données qui passent à travers
le moteur d’intégration de JHS pour envoyer en temps
réel des alertes SMS et des e-mails aux gestionnaires de
dossiers appropriés quand ces utilisateurs arrivent dans
les urgences d’un de leurs établissements. Il fournit de
l’information sur le patient, le service où il est accueilli,
sa localisation actuelle et les soins qui lui sont actuellement prodigués.
Le conseil de Jeremy Dumond : trouver des partenaires
dans les métiers. Selon ce dernier, le plus gros défi du
projet a été de vendre l’amélioration potentielle du modèle au service commercial. Rechercher le sponsorship
des directions disposant de la crédibilité nécessaire pour
embarquer les ventes était primordial. « Construire un
planning projet adapté au marché en partenariat avec des
leaders métier de confiance et un engagement venant du
sommet de l’organisation s’avère essentiel pour réussir »,
insiste Jeremy Dumond.
4 Jackson Health System puise dans les flux
de données pour améliorer le soin
Jackson Health System ( JHS), organisation de santé
académique à but non lucratif basée à Miami (Floride),
est l’une des plus grandes institutions de santé publique
des États-Unis. Elle utilise l’analyse temps réel à travers
son programme d’intégration de données Overwatch
afin d’aider à réduire les coûts et à diminuer la pression
sur ses services d’urgences.
L’équipe Santé de la population de JHS est venue consulter
l’équipe IT en 2017 avec un problème. Elle avait besoin
d’identifier les « gros consommateurs » de ses urgences.
Il s’agit de patients disposant souvent de faibles moyens,
qui vont aux urgences pour des soins médicaux courants,
généralement parce qu’ils ignorent les autres options.
L’équipe Santé de la population avait besoin d’identifier
« Cela nous permet, en tant qu’hôpital avec une mission
de santé publique, de jouer pleinement notre rôle, qui
consiste à fournir à ces patients des soins appropriés, à
les diriger vers la bonne organisation de charité et à les
aider à trouver ce dont ils ont besoin », déclare George
Rosello. « Nous avions des patients qui arrivaient puis
repartaient, simplement le temps d’être stabilisés. Maintenant ils reçoivent des soins dans la durée, qui ciblent
la véritable cause de leurs problèmes, et leur santé s’en
trouve améliorée. »
Le conseil de George Rosello : savoir comment le succès
sera mesuré. « Quand vous avez un projet qui demande du
temps, l’objectif final devient souvent de réussir à finir le
projet », observe George Rosello. « Mais ce n’est pas ainsi
qu’il avait démarré. Je conseille à tous de ne pas perdre
de vue l’objectif final et de maintenir son attention sur
cette question : quels sont les véritables critères de succès
du projet ? »
APPROFONDIR
LIRE EN LIGNE
Article
cutt.ly/projets-analytique-article
35