LMI MAG 2 Mars 2020 - Magazine - Page 39
ENQUÊTE
Start-up
Xavier Fisselier : « Je dirais aujourd’hui qu’une
direction générale a deux piliers, son directeur
financier et désormais son DSI. »
Propos recueillis par Benoit Huet
Xavier Fisselier : HelloMyBot est une start-up créée en
2017 spécialisée dans la réalisation d’assistants virtuels
intelligents capables de comprendre le langage naturel et
de gérer les conversations en plusieurs langues sur différents supports (SMS, enceintes connectées, page web, live
chat). Nos agents conversationnels sont déjà exploités par
le groupe Accor, Havas Voyages, SeLoger.com ou encore
Renault. Pour ce faire, nous travaillons avec des technologies comme IBM Watson, Google DialogfFlow ou encore
Rasa. Aujourd’hui, notre effectif se compose de huit personnes dont la plupart sont ingénieurs, nous avons été
accompagnés par la BPI et soutenus par Zendesk, notre
incubateur à la Station F où nous sommes implantés. Nous
recherchons toujours des fonds pour nous développer.
HelloMyBot était présente au dernier CES de Las Vegas
avec la région sous le pavillon French Tech.
En tant que start-up française,
quel regard portez-vous sur les relations
entre votre type d’entreprises et les DSI ?
XF : Nous constatons une plus grande ouverture de la
part des DSI aux start-up. Par exemple, sous nos yeux,
au sein du campus Station F où nous sommes incubés et
soutenus par Zendesk, les grandes entreprises mettent
des laboratoires à disposition des start-up, lesquels sont
souvent gérés par leurs DSI. Nous concernant, la DSI est
impliquée assez rapidement dans nos projets car notre
solution vient puiser des données dans les applications
métiers et les bases de données de nos clients. Avec la
DSI, nous menons un important travail sur les API pour
nous interconnecter, ainsi que sur la sécurité. Je dirais
aujourd’hui qu’une direction générale repose sur deux
piliers, son directeur financier et désormais son DSI.
Avez-vous un exemple
à nous faire partager
pour l’un de vos clients ?
XF : Nous avons développé un
assistant vocal pour le moteur de
recherche dédié au voyage liligo.
com. Au début, nous avons surtout
travaillé avec le service marketing.
Nous avons bien sûr consulté la
DSI, mais sans l’intégrer de suite
dans le projet. En revanche, dès
que l’on aborde la technologie,
notamment les API, la DSI est
XAVIER FISSELIER,
totalement impliquée, nous procofondateur de HelloMyBot
gressons ensemble sur la réalisation du projet. Chez HelloMyBot,
notre premier contact est plus souvent le service support
ou le marketing, parfois c’est la DSI mais une chose est
sûre, celle-ci est juge et partie à partir du moment où l’on
aborde les points technos.
© DR
Pouvez-vous nous présenter HelloMyBot ?
Est-il assez simple de se faire connaître
auprès des DSI ?
XF : Oui, les DSI sont aujourd’hui très curieux et très in-
formés sur les besoins de leurs métiers. De plus, il existe
actuellement un certain nombre de places de marché bien
identifiées. Enfin, le bouche à oreille fonctionne toujours
très bien.
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