LMi MAG 10 Nov 2021 - Flipbook - Page 35
LA SATISFACTION
DES UTILISATEURS
DE SAP EN RECUL
© Dmitry Galanternik - iStock
propos du projet de données, ajoutant que
les structures de reporting avaient également posé problème. « Parfois, il n’y avait
pas de responsable, ou alors deux personnes étaient responsables. Nous devions
d’abord régler cette question. Nous avons
aussi compris que la responsabilité devait
être clairement établie. »
Article
cutt.ly/utilisateurs-sap
Quand l’AAFE a été prête à mettre en ligne
ses deux premières instances S/4HANA, la
pandémie battait son plein, et l’équipe IT a commencé à travailler à domicile. Quelques tâches, comme le
test des scanners dans les entrepôts et la formation du
personnel à leur utilisation, ont dû être effectuées en
personne, mais Mme Schwartz a été agréablement surprise par la quantité du déploiement qu’il a été possible
de réaliser virtuellement. Au lieu de se réunir dans une
salle de contrôle centrale le jour de la mise en service,
l’équipe s’est retrouvée dans une salle virtuelle. « J’étais
un peu inquiète », reconnaît Mme Schwartz, craignant
que l’implication nécessaire à la mise en service ne soit
pas suffisante en virtuel. Mais, « dès que les premiers
problèmes sont apparus, l’équipe était vraiment soudée
et très impliquée pour les résoudre », dit-elle. Angelika
Schwartz vit en Allemagne, l’un des deux premiers pays
de l’AAFE à avoir été mis en service. L’expérience du déLe nettoyage des données des anciens systèmes ERP
ploiement virtuel forcé par la pandémie s’avérera donc
a pris beaucoup plus de temps que prévu.
utile quand elle travaillera sur des migrations dans des
pays plus éloignés. Depuis, l’organisation des ventes de
l’AAF Europe aux Pays-Bas a également migré avec succès vers S/4HANA.
Angelika Schwartz encourage les autres DSI à adopter
une approche transversale avant d’entamer une migration du même type. L’AAFE a commencé par migrer une
organisation de vente, mais les décisions prises par les
ventes ont également eu un impact sur les finances et les
achats. « Nous avons commencé à regarder uniquement
les ventes par module, puis les achats, puis les finances,
mais nous avons compris pour
finir que nous avions mis trop
ERP – PROGICIEL
DE GESTION INTÉGRÉ
de temps à prendre en compte la
transversalité. C’est aussi l’une
Cahier des charges
des leçons de cette migration. »
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