LMi MAG 10 Nov 2021 - Flipbook - Page 30
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RETOUR D’EXPÉRIENCE
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La marque doit encore migrer sur le CMS Proximis
ainsi qu’une solution de gestion de l’information produit
(PIM) Afineo utilisés par Glisshop – un programme chargé
et espéré pour mars 2022.
Un système d’information complètement repensé
site grâce à des outils tels que Google Tag Manager, optimisés avec SQLI ou encore Power BI (solution d’analyse
de données de Microsoft). « C’est un outil extrêmement
souple et performant qui nous permet d’analyser beaucoup plus facilement nos stocks obsolètes et nos taux de
retour par catégorie de produit. »
L’investissement dans des solutions de gestion
n’est pas le seul objectif du groupe Lafreto.
GLISSE-PROSHOP
Après avoir investi dans Glisse-proshop le
Site Internet
25 juin dernier pour « désaisonnaliser son
activité et ne plus avoir tous ses œufs dans
le même panier », le groupe a pour but de
migrer cette marque sous tous les outils de
Lafreto - à l’identique de Monsieur Golf – d’ici
à la fin de l’été 2022. Malgré une croissance
cutt.ly/glisse-proshop
importante, Glisse-proshop possède en effet
des outils relativement limités, d’où l’importance de ces
migrations informatiques. Frédéric Morel ajoute vouloir
« proposer aux clients des produits quatre saisons afin de
les fidéliser au sein du groupe ». La marque a pu profiter
de la pandémie grâce à sa spécialisation dans les sports
outdoor et apporter à Glisshop une activité l’été qui était,
il y a encore quelques années, proche de zéro. « Nous
avons su garder du dynamisme, acquérir des nouveaux
clients, générer du chiffre d’affaires, de la rentabilité pour
pouvoir investir justement dans tous nos projets futurs.
L’été a été extrêmement bon, aussi bien pour l’activité de
Monsieur Golf que pour Glisse-proshop », permettant
ainsi à l’équipe en charge des ventes de garder le moral.
D’ici à un peu moins de douze mois, le gérant espère
avoir regroupé la totalité des enseignes du groupe sous
son système d’information, V6, efficace et fiable selon lui,
sur lequel s’appuient tous les services y compris le commercial. Pour analyser les ventes, les marges ou encore les
stocks, l’entreprise s’appuie sur la qualité du tracking du
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Des outils dédiés aux clients
Un chat - intégré lors de la dernière refonte du site – a pu donner aux équipes les
moyens de traiter plusieurs demandes en
même temps contrairement aux échanges
téléphoniques. « On a vraiment une très
bonne satisfaction de la part de nos clients
qui l’utilisent et un taux de transformation