HELP GUIDE-LEAD FORM-MAGAZINE-Eficiens 19 leviers pour fidéliser - Flipbook - Page 24
18. Envoyez une newsletter qu'ils ouvrent, lisent, et
partagent
Et pourquoi pas différenttes newsletters, bien segmentées ?
Ainsi la MAIF propose des newsletter thématiques sur la famille, l’épargne, ou pour les
enseignants.
19. Utilisez les emails à bon escient
L’email reste un canal privilégié de communication directe avec vos clients.
En B2C, une étude du SNCD a montré que 76% achètent en ligne après avoir navigué
depuis un lien inclus dans une newsletter. Et 75% se rendent en boutique et achètent les
produits/services signalés dans la newsletter.
En B2B, l’email reste le canal le plus apprécié, et consulté en premier pour s’informer : 61%
des motifs d’ouverture selon cette même étude du SNCD.
Chaque assureur a ses formats d’emailing et newsletter, avec leur fréquence et cibles. Les
compagnies d'assurance vont jusqu'à fournir des "kits emailing" à leurs agents afin de les
laisser cibler le bon moment. C'est le cas notamment chez Continent, Generali ou Azur.
Chez ce dernier, ce sont les clients mono-contrat qui sont particulièrement visés.
Assurance Mutuelle | 19 leviers pour fidéliser - Juin 2019 - © Eficiens
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