HELP GUIDE-LEAD FORM-MAGAZINE-Eficiens 19 leviers pour fidéliser - Flipbook - Page 22
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bons de réductions
produits gratuits
bons d’achat
remises immédiates
remises différées
privilèges
La personnalisation peut aussi concerner l'équipement de vos clients. Ainsi pour
l’assurance auto, le rappel de la date de contrôle technique est particulièrement bien
apprécié.
Tous ces messages personnalisés peuvent être diffusés via vos courriers, emailings,
newsletter, et aussi sur l’espace membre de votre site internet, où la connaissance du client
(qui est connecté donc identifié) vous permet d’afficher des informations parfaitement
adaptées.
17. Publiez du contenu de qualité
En dehors de l’agence, votre site internet est le premier point d’entrée pour vos clients,
nouveaux et actuels. Et pour les clients existants, c’est souvent le passage obligé pour
visualiser les remboursement, imprimer les attestations, gérer les sinistres, etc…
Pour vos clients vous êtes un référent en matière d’assurance et souvent de placement. Ils
vous ont fait confiance pour les protéger et gérer une partie de patrimoine mobilier. Les
conseils que vous publiez sur votre site, blog, compte Twitter ou Facebook, les vidéos que
vous mettez en ligne, les confortent dans leur choix.
Ces contenus peuvent aussi les amener à vous recommander, ou à souscrire d’autres
produits, qu’ils auront découvert via vos publications.
Avec le Social Club, MAIF propose du contenu qui se décline sous plusieurs formes : le site
internet bien, sûr, mais aussi un magazine papier, et des communautés actives sur Twitter
et Facebook.
Assurance Mutuelle | 19 leviers pour fidéliser - Juin 2019 - © Eficiens
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