HELP GUIDE-LEAD FORM-MAGAZINE-Eficiens 19 leviers pour fidéliser - Flipbook - Page 21
16. Personnalisez vos messages et vos offres avec la data
Soyez à l’écoute des besoins, des comportements pour proposer des réponses
pertinentes. Vous ne communiquez peut-être pas de la même façon à un client de 45 ans,
basé à Angoulême, et à une cliente de 74 ans installée à Lille.
Et ce ne sont ici que 3 critères (sexe, âge, géographie).
Mieux vous connaîtrez vos clients, mieux vous pourrez leur parler, et leur faire des
propositions qui correspondent à leurs attentes.
Voici une liste non exhaustives des offres déjà évoquées dans ce Livre Blanc :
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offres liées à un anniversaire (le vôtre, celui de vos clients)
points de fidélité donnant lieu à des bons d’achats en euros
points de fidélité donnant lieu à des cadeaux
invitations à des évènements
Assurance Mutuelle | 19 leviers pour fidéliser - Juin 2019 - © Eficiens
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