HELP GUIDE-LEAD FORM-MAGAZINE-Eficiens 19 leviers pour fidéliser - Flipbook - Page 14
9. Faites participer vos clients via des questionnaires sur
leurs besoins et vos produits/services
Le comparateur d'assurances Assurland faisait en moyenne un sondage par an sur des
thématiques telles que la résiliation du contrat ou la renégociation d'un prêt immobilier.
A un niveau plus anecdotique, le site de sondage survio propose même un modèle de
sondage d'évaluation d'une société assurance, à copier et modifier !
A un niveau plus large, opinionway réalise régulièrement des sondages pour des
compagnies d'assurance sur des sujets tels que l'assurance auto ou la génération Y.
10. Travaillez la reconnaissance avec des interviews et des
témoignages de clients
Si Groupama est très présent à la télévision, c'est également une chaîne Youtube suivie par
2817 abonnées et bien fournie avec près de 100 vidéos. Et au niveau des témoignages, on
trouve la section Regards sur les français qui présente 5 cas autour de la solidarité
intergénérationnelle et la mobilité.
Cette même chaîne présente également A la rencontre des acteurs du monde agricole avec
8 interviews.
Assurance Mutuelle | 19 leviers pour fidéliser - Juin 2019 - © Eficiens
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