Epredia Anatomical Pathology Catalog _ French - Flipbook - Page 6
Services techniques
Vous avez des questions,
nous avons des réponses
Support technique direct et
concernant les applications
Notre équipe de support formée en usine est composée
de professionnels techniques, en logiciels et en
applications de laboratoire qui se consacrent à résoudre
vos problèmes rapidement afin de vous offrir des
solutions durables. Nous comprenons que les soins des
patients dépendent du fonctionnement optimal de nos
équipements : nous sommes là pour vous aider.
(Amérique du Nord)
Comment nos produits peuventils vous aider dans le cadre de
vos besoins spécifiques ?
Support technique direct
États-Unis : (800) 522-7270 – Option 2
Support téléphonique et par
e-mail par groupe de produits
Options secondaires au téléphone :
- Option 2
Microtomes, cryostats
Des spécialistes en applications de laboratoire assurent
un support d'application intégral pour les instruments
d'anatomie pathologique et les produits consommables.
- Option 3
PrintMate, SlideMate, support logiciel
pour l'étiquetage et le suivi
• Ils vous assistent dans l'optimisation des protocoles
ou procédures lors de l'utilisation des instruments ou
consommables Epredia
- Option 4
Automates de coloration, colleuses de
lamelles, tous les autres équipements
• Ils assurent une expertise de haut niveau dans la résolution
des problèmes, basée sur leur expérience en laboratoire et
dans le secteur
E-mail :
service.ap.usa@thermofisher.com
• L
es membres du service sont certifiés ASCP en histologie
et possèdent divers diplômes
Horaires de
fonctionnement, hors jours
fériés aux État-Unis :
Utiliser le potentiel maximum
de vos instruments
Support direct concernant
les applications
Support téléphonique
concernant les applications
par groupe de produits
Les spécialistes de terrain en applications de laboratoire sont
disponibles pour l'installation et une formation complète dans
les locaux du client pour une large gamme d'équipements de
laboratoire Epredia et d'applications de logiciels connexes.
Du lundi au vendredi,
8 h - 17 h EST
(800) 522-7270 – Option 3
Options secondaires au téléphone :
- Option 1
Consommables et
applications des instruments
- Option 2
Pathologie numérique
Dépannage pour votre
instrument Epredia
- Option 3
Support IHC
Nos représentants internes de support technique et logiciel
suivent une formation en usine rigoureuse afin d'être en
mesure de dépanner les instruments lorsque des problèmes
se produisent, de fournir une assistance et de répondre à
des questions générales. Vous êtes ainsi assuré de recevoir
le soutien dont vous avez besoin pour l'instrument utilisé.
6
- Option 1
Traitement des tissus†,
centres d'inclusion
Contactez-nous
Horaires de fonctionnement,
hors jours fériés aux
État-Unis :
Du lundi au vendredi,
8 h - 17 h EST
Nous proposons un support téléphonique en dehors des horaires d'ouverture pour les
urgences techniques impliquant des tissus à risque.
†
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www.epredia.com
