Compiled Catalog Updated 2.3.2021-ger-DE - Flipbook - Page 6
Technischer Service
Sie haben Fragen.
Wir haben die Antworten.
Direktsupport für Technik
und Anwendungen (Nordamerika)
Unser im Werk geschultes Support-Team besteht
aus Fachleuten für technische, Software- und
Laboranwendungen, die sich der schnellen Lösung Ihrer
Probleme widmen, um dauerhafte Lösungen zu finden. Uns
ist bewusst, dass die Patientenversorgung davon abhängt,
dass unsere Geräte optimal funktionieren – deshalb sind wir
hier, um Ihnen zu helfen.
Technischer
Direktsupport
Technischer Telefon- und
E-Mail-Support nach
Produktgruppen
Wie können unsere
Produkte Ihren spezifischen
Anforderungen gerecht werden?
– Option 1
Gewebeverarbeitung †,
Ausgieß-Station
– Option 3
PrintMate, SlideMate, Software-Support für
Beschriftung und Nachverfolgung
• Unterstützung bei der Optimierung von Protokollen oder
Verfahren für die Verwendung von Epredia-Instrumenten
oder -Verbrauchsmaterialien
– Option 4
Automatische Färber, Deckgläser,
sämtliche übrige Ausrüstung
• Bereitstellung von Fachwissen zur Fehlerbehebung, das auf
einer Kombination aus praktischer Erfahrung im Labor und
Branchenerfahrung basiert
E-Mail:
ep-techsupport.amer@epredia.com
• A
bteilungsmitarbeiter sind ASCP(American Society for
Clinical Pathology)-zertifiziert in Histologie und verfügen
über verschiedene Bildungsabschlüsse.
Bestmögliche Verwendung Ihrer
Instrumente
Öffnungszeiten,
ausgenommen
US-Feiertage:
Montag bis Freitag,
8 Uhr – 17 Uhr EST
Direktsupport für
Anwendungen
+1 (800) 522-7270 – Option 3
Telefon- und E-Mail-Support
für Anwendungen nach
Produktgruppen
Außendienst-Spezialisten für Laboranwendungen stehen
für die Installation und umfassende Schulung vor Ort für
eine Vielzahl von Epredia-Laborgeräten und zugehörigen
Softwareanwendungen zur Verfügung.
Sekundäre Telefonoptionen:
– Option 1
Verbrauchsmaterial- und
Instrumentenanwendungen
– Option 2
Digitale Pathologie
Fehlerbehebung bei Ihrem
Epredia-Instrument
– Option 3
IHC-Support
Unsere internen technischen und Software-SupportMitarbeiter durchlaufen strenge Werksschulungen, um
Geräteprobleme beheben, Unterstützung leisten und
allgemeine Fragen beantworten zu können. Dadurch wird
sichergestellt, dass Sie die Unterstützung erhalten, die Sie für
die von Ihnen verwendeten Instrumente benötigen.
Kontaktieren Sie uns
Sekundäre Telefonoptionen:
– Option 2
Mikrotome, Kryostate
Spezialisten für Laboranwendungen bieten
umfassenden Anwendungssupport für Instrumente und
Verbrauchsmaterialien für die Pathologie von Epredia.
6
USA: +1 (800) 522-7270 – Option 2
Öffnungszeiten,
ausgenommen
US-Feiertage:
Montag bis Freitag,
8 Uhr – 17 Uhr EST
Wir bieten nach Geschäftsschluss Support auf Abruf für technische Notfälle, die
†
Gefährdung von Patienten-Gewebe betreffen.
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www.epredia.com