FINAL 08022024 Kursplan by Tobias Epple - Flipbook - Seite 49
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Warum Vertrieb ein gut geöltes
System braucht
4. Ein tiefes Verständnis für den Kunden
Zudem geht es darum, den Kunden zu
kennen, seine Wünsche zu verstehen und
so die richtigen Vertriebskanäle zu wählen. Das System sollte flexibel sein und
sich an Veränderungen im Markt anpassen können. Eine gut durchdachte Struktur ermöglicht es, jede Veränderung am
Markt oder bei den Bedürfnissen der
Kunden frühzeitig zu erkennen.
5. Klare Richtlinien im Vertrieb
Nur durch klare Richtlinien können wir
klare Ziele erreichen. Mitarbeiter müssen
diese Richtlinien kennen und befolgen,
um konsistent hohe Leistungen zu erbringen. Viele Unternehmen scheitern hier
und verschwinden vom Markt.
E
in effektives System im Vertrieb ist unerlässlich für den
Erfolg eines Unternehmens.
In diesem Artikel möchte ich
die zentralen Punkte dafür
hervorheben:
Bilder: IMAGO / Dean Pictures, Horst Dömötor
Stellen wir uns ein gut geführtes Unternehmen wie eine große Ladenkette vor.
Überall gleiches Erscheinungsbild, sortierte Regale, uniformiertes Personal –
dies sind Indikatoren einer klaren Struktur. Erfolgreiche Unternehmen verfügen
über definierte Prozesse für alltägliche
Aufgaben. Dies schafft Sicherheit für
Mitarbeiter und Kunden und ermöglicht
eine gleichbleibend hohe Qualität an allen Standorten.
Der Fehlglaube, dass individuelles Arbeiten ohne System ausreicht, ist weit verbreitet. Doch ein funktionierendes System entlastet Führungskräfte und gibt
Mitarbeitern und Kunden Sicherheit. Ein
System regelt, wie Kundenbeziehungen
gestaltet werden und erhöht die Kundenzufriedenheit und -loyalität. Schauen wir
uns daher die fünf größten Vorteile an:
1. Qualitätssicherung
Ein System ermöglicht eine effektive Qualitätssicherung. Mitarbeiter, die innerhalb
eines Systems arbeiten, übersehen weniger wahrscheinlich wichtige Aspekte und
garantieren so eine einheitliche Kundenerfahrung. Besonders im Vertrieb ist eine
einheitliche Vorgehensweise essenziell.
2. Skalierbarkeit
Ein System macht den Vertrieb mess- und
skalierbar. Du als Geschäftsführer kannst
feststellen, was funktioniert, wo Optimierungsbedarf besteht und entsprechend
handeln. Ein System bietet eine solide
Grundlage für Planung und Prognosen,
ermöglicht eine realistische Einschätzung
des potenziellen Umsatzes und erleichtert
Investitionsentscheidungen.
3. Tägliches Monitoring
Von unschätzbarem Wert ist auch das
tägliche Monitoring. Statt erst am Monatsende über Verkaufszahlen informiert zu werden, ermöglicht ein System
eine tägliche Übersicht. So können
Schwankungen schnell erkannt und adressiert werden.
ERFOLG magazin . Ausgabe 01/2024 . www.erfolg-magazin.de
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Jedes langfristig erfolgreiche Unternehmen hat diese fünf Elemente im Vertrieb
(und einige mehr). Ein systematischer
Vertrieb muss nicht umständlich oder
bürokratisch sein. Vielmehr geht es darum, eine klare Struktur zu schaffen, die
es allen Beteiligten ermöglicht, effektiv
und zielgerichtet zu arbeiten. Ein gut
durchdachtes System im Vertrieb ist der
Schlüssel zum langfristigen Erfolg jedes
Unternehmens. (L)
Der Autor
Tobias Epple ist CEO von Epple
Consulting. Er ist Dozent, Speaker und
Autor des SPIEGEL-Bestsellers »Chefsache Vertrieb«.
21
MURRSTRAßE 20 / 70806 KORNWESTHEIM
