FINAL 08022024 Kursplan by Tobias Epple - Flipbook - Seite 19
INHALT
Modul I: So gelingt das erfolgreiche
Verkaufsgespräch
Modul IV: Kundenimpulse
– als Vertriebschance professionell managen
- Grundlagen der Bedarfsanalyse
- Wie die kundenorientierte Bedarfsanalyse gelingt
- Von der Information zur Reaktion
- Phasen eines erfolgreichen Verkaufsgesprächs
- Die Verkaufsphasen – in der Praxis üben
- Kaufsignale erkennen und nutzen
- Durch geschickte Gesprächsführung das
Gespräch deeskalieren
- Kundenbedürfnisse und Nutzenverkauf auch bei
Kundenbeschwerden
- Wie aus Kundenimpulsen Cross Selling entstehen kann
- Umgang mit schwierigen Situationen
- Positive Formulierungen in der Telefonakquise
- Übung von Kundenimpulsgesprächen
- Umgang mit Reklamationen mit Teilnehmerfeedback
Modul II: Vertrieb in modernen Zeiten
– digitaler Verkauf als Vertriebschance
- Vor- und Nachteile von Onlineberatung
- Online-Beratung in den Vertriebsalltag integrieren
- Unterschiede von Remote Beratung und
Präsenz Beratung
- Vorbereitung des optimalen Remote Verkaufsgesprächs
- Leadgenerierung und Umgang damit - digital
Modul III: Telefonische Kundenakquise
– das Telefon gekonnt nutzen
- Mit der Stimme das Gegenüber gewinnen
- Tools und Werkzeuge in der telefonischen
Terminvereinbarung
- Die richtige Vorbereitung auf die Telefonakquise
- Umgang mit schwierigen Situationen
- Positive Formulierungen in der Telefonakquise
- Einwandbehandlung am Telefon
- Praktische Übungsgespräche mit Ihren Kunden
und Feedback
KOMPETENZ-EXPERTENVERLAG.DE
Modul V: Management des Verkäuferalltags
- Organisation des eigenen Vertriebs- und
Verkäuferalltags
- Zeitmanagement
- Persönliche Vertriebsplanung
- Abgrenzung zu den Mitbewerbern
- Analyse der Vertriebswege
- Vertriebscontrolling für Verkäufer
Modul VI: Prüfungsbaustein
- Vorbereitung Vertriebspräsentation
- Verkaufsgespräch
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