Sprachcoaching - Flipbook - Seite 6
Deutsch in der Apotheke
Im Laufe von 4 Sprachcoaching-Sitzungen kann sie einen Plan
entwickeln, den sie mit bestehenden Ressourcen umsetzen kann.
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Aisyah Mohammed ist Apothekerin, hat in Deutschland die
Berufsanerkennung erhalten und die Fachsprachenprüfung mit
guten Noten bestanden. Vom täglichen Kundenkontakt in der
Apotheke fühlt sie sich aber überfordert. Ein Mitarbeiter der
Agentur für Arbeit macht die Filialleitung der Apotheke auf
Sprachcoaching aufmerksam.
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Im Erstgespräch wird deutlich, dass die Schwierigkeiten mit der
neuen Sprachhandlung zusammenhängt: In ihrer Heimat hat Aisyah
Mohammed ausschließlich Arzneimittel und Präparate hergestellt.
Kundengespräche hat sie auch in ihrer Muttersprache noch nie
geführt.
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Sie bildet ein Lerntandem mit der Pharmazeutisch-technischen
Assistentin, die sich im Anerkennungspraktikum befindet, den
kommunikativen Teil sicher beherrscht, aber Unterstützung bei
den naturwissenschaftlichen Fächern benötigt.
Die Filialleitung teilt die Schichtpläne so ein, dass die beiden
täglich 30 min für gegenseitiges Fragen, Üben und Feedback
haben.
Zudem wird Aisyah Mohammed einmal in der Woche für 30 min
die erfahrenen Kolleginnen bei der Arbeit beobachten, sich
typische Redemittel und Sprachhandlungen notieren und diese
später in ihr sprachliches Repertoire aufnehmen.
Weil sie merkt, dass das laute Sprechen für sie eine große
Überwindung ist, macht Aisyah Mohammed einen für sie sehr
mutigen Schritt: Sie tritt in einen Chor ein, bei dem sie nicht nur
singen wird, sondern auch professionelles Stimmtraining erhält.