Energi Fyn Årsrapport 2020 - Flipbook - Side 25
Ledelsesberetning - Den bedste kundeoplevelse
Administrationsservice Fyn håndterer årligt mere end 560.000 afregningsforhold.
Administrationsservice Fyn håndterer kundeservice og afregning for syv forskellige forsyningsarter.
I 2020 udsendte Administrationsservice Fyn 1,9 millioner regninger. Medarbejderne besvarede mere end 240.000 telefonopkald og 78.000 mails.
Antallet af kundehenvendelser steg kraftigt i 2020. Det skyldes især, at mange kunder i løbet af året har efterspurgt
hurtigere internet, flere tv-kanaler og flere streaming-produkter.
ENERGI FYN - FYNBOERNES ENERGISELSKAB
25