Energi Fyn Årsrapport 2020 - Flipbook - Side 22
Ledelsesberetning - Danmarks mest tilfredse kunder
Danmarks
mest
tilfredse
kunder
Igen i 2020 slog EPSI Rating Danmarks
analyse fast, at Energi Fyns kunder er
de mest tilfredse i den danske energibranche.
Som andelsselskab er det helt afgørende for os, at vores andelshavere og kunder er tilfredse med os og oplever, at vi tilfører dem værdi.
Vi er selvfølgelig meget glade for og stolte over, at tilfredsheden blandt vores kunder er helt i top i EPSI Rating Danmarks
analyse af kundernes tilfredshed med deres elleverandør.
Pålidelig ellevarandør
Analysen viser blandt andet, at vi har de mest loyale kunder,
og at kunderne har tillid til os og oplever os som pålidelige og
troværdige.
Vi er meget bevidste om, at tilfredse kunder og andelshavere
ikke er en selvfølge. Derfor har vi konstant fokus på at forbedre og styrke vores kundeservice og anden kommunikation med
vores kunder. Alle kunder skal have en god oplevelse, uanset
hvor og hvordan de møder os.
En stærk miljøprofil
Analysen peger også på, at mange kunder opfatter Energi Fyn
som en virksomhed med en stærk miljøprofil.
Vi har stort fokus på, at vi som energiselskab skal bidrage til
udviklingen og den grønne omstilling både lokalt og nationalt.
Og det betyder meget for os, at kunderne også oplever, at vi
gør en forskel og tager ansvar for det samfund, vi er en del af.
ÅRSRAPPORT 2020 · ENERGI FYN A.M.B.A. · ENERGI FYN-KONCERNEN
22
