Livre blanc Soft skills-2024 CMIT - Livre - Page 39
Lors des échanges que nous avons eus avec les CMO de transition interviewés,
nous avons constaté une évolution de leurs soft skills pour répondre aux nouvelles
exigences du marché et des entreprises. Aujourd'hui, elles incluent :
●
Agilité cognitive : Capacité à s'adapter
rapidement aux transformations digitales et
économiques.
Vision stratégique instantanée :
Co m p r é h e n s i o n r a p i d e d e s e n j e u x e t
priorités.
Résilience : Aptitude à gérer l'incertitude
et à mener des actions dans des contextes
volatils.
Co m p é t e n c e s e n c o m m u n i c a t i o n :
Renforcer l'engagement des parties prenantes
dans des périodes dechangement rapide.
Leadership collaboratif : Capacité à
fédérer des équipes autour de projets
urgents, souvent dans des environnements
non familiers.
Ils sont également conscients de l’impact
de l’arrivée massive de l’IA générative sur
leur métier qui compte parmi l’un des plus
transformés : Les tâches les plus courantes
commencent à être automatisées, et les
marketeurs vont se concentrer sur les
dimensions stratégiques et créatives de leur
mission. L’IA traitant efficacement l’hyper
personnalisation, les métiers satellites du
marketing tels que la réalisation de campagnes,
l’acquisition, ou encore les métiers de contenus
seront très touchés.
Les CMO en transition ont également une opportunité
de développement complémentaire avec les missions à
impact.
Les marketeurs
sont-ils pour autant en danger ?
Le nombre de missions de transition à impact (améliorer
de façon mesurable les organisations sur les plans
social, sociétal ou environnemental tout en renforçant
leur performance économique et leur résilience) croît
régulièrement, et atteint 8% du total des missions de
management de transition.
Ceux d’entre eux qui possèdent les softs skills pilier des
managers de transition tireront leur épingle du jeu :
L’occasion se présente de faire valoir la puissance de leur IH
(Intelligence Humaine) face à l’IA (Intelligence Arti昀椀cielle).
L’IH est intuitive, capable de mettre en cohérence des
éléments disparates en un tout ré-uni昀椀é et simpli昀椀é.
Si ces missions se sont naturellement développées dans
les métiers de la DG, des RH, des opérations/supply et des
昀椀nances, elles concernent depuis 2024 aussi beaucoup plus
les métiers du marketing et de la communication.
Elle a la faculté de s’adapter à des situations nouvelles, de
contextualiser et de se situer dans le temps contrairement
à l’IA. (* Source - Etude IA Générative, révolution dans la
transformation digitale - Aravati nov 2024)
Ces missions partagent avec la révolution AI l’importance
des valeurs éthiques et responsables et leur réintroduction
dans les stratégies des entreprises.
Dans un futur très proche, les “soft skills” permettront
de travailler en complémentarité de l’IA et d’en faire un
amplificateur de l'humain. D’ici 2030, les compétences
technologiques, cognitives de niveau supérieur, et sociales
et émotionnelles seront déterminantes.
Après plusieurs années à chercher un nouvel élan, le CMO
a donc plusieurs voies pour se développer.
Ce que l’UNICEF et l’OCDE con昀椀rment d’ailleurs lorsqu’elles
af昀椀rment que demain, à l’ère de l’IA généralisée, ce sont les
compétences cognitives et socio-émotionnelles qui seront
les plus considérées.
Marion
VincentCeyrat
Le manager de transition dont le succès passe souvent
par la solidité de ses softs skills va pouvoir développer la
“master skill” : l’intuition.
Elle permet de naviguer dans l'incertitude, de connecter des
idées non évidentes, et d'apporter une dimension humaine
que l'IA, par sa nature algorithmique, ne peut imiter.
Directrice Associée - Aravati
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