Le Guide de l’Oraclien(ne) by CFTC Cadres Oracle - Manuel / Ressources - Page 124
GUIDE DE L’ORACLIEN•E (Avril 2022)
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GUIDE DE L’ORACLIEN•E (Avril 2022)
17 ■ PRATIQUE !
17.5 Portabilité de votre ligne mobile Oracle (ou Recevoir votre RIO)
Si vous disposez d’un téléphone « Oracle », donc d'une ligne mobile professionnelle,
vous pouvez, AVANT de quitter Oracle (nous vous recommandons de prévoir
une quinzaine de jours), faire transférer votre ligne Oracle vers une ligne SFR
personnelle, en gardant le même numéro SFR.
Alternativement, si vous souhaitez aussi changer d’opérateur, vous devez obtenir
le RIO, numéro qui vous servira, chez le nouvel opérateur, à récupérer votre
numéro actuel.
En règle générale, quand vous vous posez une question, vous pouvez tenter de
trouver des réponses sur My Help. Et si ce que vous trouvez ne vous satisfait pas,
vous pourrez ouvrir un ticket de service.
Mais les sujets de la vie quotidienne n’y sont pas toujours. Ce chapitre vous donne des
pointeurs pour trouver réponses à des questions courantes que vous pourrez avoir.
C’est vodafone directement qui s’occupe de vous fournir le RIO pour porter votre
numéro. Ou transféréer votre contrat chez SFR (a votre nom).
Dans tous les cas le mail emeamobiles_ww@oracle.com est là si vous avez des
questions...
17.1 J’ai perdu mon badge, mon badge n’ouvre pas la porte !
Pour la journée, rendez-vous à l’accueil pour vous faire prêter un badge temporaire.
Hélas seulement à la journée, il faut le rendre tous les soirs et le redemander le
lendemain.
Pour le transfert, vous devez obtenir l’accord de votre manager (par email)
et initier ensuite votre demande via C3 support portal (dont le vrai nom est
EUHD support portal) une semaine avant votre date de sortie ( soyez prévoyant,
donnez-vous plutôt 15 jours). En cas de problème d’accès au lien, vous pouvez
envoyer un email à enterprise@care.vodafone.com ou OracleEUHD@vodafone.com
et leur communiquer les informations suivantes (utilisez le modèle ci-dessous
en anglais) :
Vous pouvez demander un nouveau badge en cliquant « Card Request » dans le
Le portail SAFE
Le portail SAFE est le site qui vous permet aussi de demander les accès que peut
ouvrir votre badge. Naviguez dans « My Profile » puis dans « My Access Cards »
• Mobile number you wish to
transfer out
• Effective transfer date
• Your personal email id
• Last working date with Oracle
• Line manager approval email.
17.2 Attestations et questions au service paye
À partir de cette page web, vous pouvez formuler une demande à la paye, par exemple pour :
• Comprendre ou demander des explications sur votre paie
• Demander des attestations ou des certificats
• Demander une avance sur salaire
Les démarches s’initient dans
tous les cas sur le site EUHD ,
puis sélectionnez le menu « Raise
a ticket ».
• ...
Il vous faut générer un ticket, via le Payroll Query Template disponible sur la page.
17.3 Créer ou modifier vos coordonnées bancaires
17.5.1 T
ransfert de SFR pro Oracle à SFR Personnel
Pour transférer votre ligne SFR
Oracle vers un compte personnel
SFR, vous devez initier une service
request (ticket).
Très important, que ce soit pour recevoir les remboursements de frais, ou
simplement votre paye. C’est à vous de maintenir les informations sur Employee Self
Services, sur cette page.
Après avoir sélectionné l’option
« Transfer request », vous devrez
renseigner votre email personnel
et votre dernier jour travaillé,
indiquer également dans la
demande que vous souhaitez
17.4 Je dois commander un nouveau téléphone ou changer ma SIM
Ça se passe « chez Vodafone FR store», que vous accédez via le site des achats
e-procurement, en selectionant la catégorie « mobile phones » puis « vodafone ».
Ou sur ce lien directement.
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