Karrieremagazin 2023 mod v4 - Flipbook - Page 10
NEUGIERIG? HOTEL
WÜNSCHE
ERFÜLLEN
Lena Seidl
Stellv. Empfangsleitung
SICH FAST VON SELBST
Gastgeber aus Leidenschaft – Lena seidl und Julia Hartl behalten
am Dreh- und Angelpunkt des Hauses immer einen kühlen Kopf.
A
n der Rezeption laufen die „Fäden“
des Hauses zusammen. Hier bekommen nicht nur Gäste Herzlichkeit zu spüren, auch Mitarbeiter erhalten wichtige
Informationen für die tägliche Steuerung
von Abteilungs-Prozessen. Die Rezeption
ist die „gute Seele des Bayerwaldhofes“!
Ein Team aus 12 Mitarbeitern freut sich,
Gästen eine erlebnisreiche und erholsame
Zeit im Bayerwaldhof zu bereiten. Julia
nennt die Rezeption gerne „Schaltzentrale“, sie ist der erste und letzte Eindruck für
einen Gast, den er behält. Neben den alltäglichen Aufgaben, wie zum Beispiel der
Reservierungsverwaltung, Optimierung
der Belegung, Abrechnungen steht der leidenschaftliche Gastgeber im Vordergrund:
über einen herzlichen Empfang, Erfüllung
von kleinen und größeren Wünschen,
Beantwortung von Fragen zum Hotel und
der Region, bis hin zur persönlichen Verabschiedung. Lena scherzt gerne, dass sie
das wandelnde Lexikon des Hauses sind
– hier sind Ausstrahlung, Gelassenheit und
ein guter Umgang mit Stress gefragt.
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Lena und Julia erwarten von ihrem Team in
erster Linie Teamfähigkeit, Leidenschaft und
Freundlichkeit. „Ich bin nun schon seit einigen Jahren hier und freue mich jeden Tag
auf meine Arbeit und das gesamte Team –
wir sind insgesamt über 200 Mitarbeiter. Zusammen mit den Chefs, welche für mich eine
Kompetenz mit Herz ausstrahlen, haben wir
großartige Visionen – dies findet man eher
selten in der Branche,“ schwärmt Lena. Julia
ist schon seit Ende 2007 in einem der besten
Häuser der Region: „Ich fühle mich als Bestandteil des Hotels und nicht nur als Nummer. Die Führungsriege lebt dies vor und es
spiegelt sich im gesamten Team wider – wir
sind ‚Der Bayerwaldhof‘!“
„Für uns zählt, dass es unseren Mitarbeitern
gut geht und es Ihnen Freude bereitet, jeden
Tag mit guter Laune und Neugier zur Arbeit
zu kommen. Wir sind Vorbild – wenn wir
Spaß, Freude und Kollegialität ausstrahlen, dann überträgt sich das auf das Team
und der Gast merkt sofort, dass er bei uns
willkommen ist“, beschreiben Lena und Julia
ihre Teamverantwortung.
Julia
Empfa Hartl
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