Livre blanc Soft skills-2024 CMIT - Livre - Page 31
identifier de nouveaux canaux et repenser l’expérience
client.
Ensuite, la créativité nécessite une écoute active, une
capacité à animer des ateliers de créativité collective, et
une ouverture à l'intelligence collective. Il est essentiel de
ne jamais se reposer sur ses acquis.
Daphné
Alécian
L’appel à l’intelligence artificielle pour personnaliser
des campagnes marketing ou des solutions basées sur
l’automatisation peut améliorer la pertinence et l’impact
de toute action marketing. Un marketeur innovant saura
exploiter ces outils pour maximiser le ROI.
Marketing Director,
Western Europe - HPE
S e l o n u n e é t u d e d e Fo r re ste r, l e s e n t re p r i s e s q u i
adoptent des stratégies marketing innovantes voient une
augmentation de 30 % de l’efficacité de leur stratégie
marketing et de 20 % de leur rétention client.
Un exemple ? L’innovation peut aller très loin dans le
domaine de l’Account Based Marketing, plan marketing
customisé pour un client ciblé. Il s’agissait de créer un
plan marketing impactant visant une grande banque
européenne. Après une analyse du marché, des ateliers
de design thinking, le support de l’IA, une idée créative est
née : créer une bande dessinée humoristique destinée aux
prescripteurs et décideurs du client : “Marie dans la banque
du futur". Un projet innovant où le support est utilisé pour
capter l'attention, créer un lien émotionnel et rendre le
message mémorable tout en étant efficace car projetant
les interlocuteurs dans ce que deviendrait la banque après
acquisition des solutions proposées.
Être créatif et innovant est essentiel pour se démarquer
dans un marché concurrentiel. Les entreprises doivent
repousser les approches traditionnelles pour concevoir des
stratégies marketing uniques, en particulier dans un secteur
comme l’IT où les technologies évoluent rapidement (IA,
Cloud, etc…) et où l’innovation est une condition sine qua
non pour rester compétitif. Les marketeurs doivent intégrer
l’innovation dans les solutions qu’ils promeuvent, mais aussi
dans la façon dont ils abordent le marché.
Cela implique un certain nombre de comportements :
Les compétences de créativité et d'innovation sont
essentielles pour réussir dans le marketing moderne et sont
des moteurs mesurables de succès commercial.
D’abord, une veille constante et une adaptation de
la stratégie marketing pour anticiper les tendances,
Le point de vue du Recruteur
Séverine
Maignan
Consultante Senior en
Recrutement Digital - Aravati
Lors d’un entretien, plusieurs approches
permettent de juger de la capacité du
candidat à imaginer des solutions originales et à sortir des sentiers battus.
Les compétences en innovation sont souvent étroitement liées à certaines compétences comportementales, comme la
capacité à prendre des risques calculés,
la curiosité, la pensée critique, l'aptitude
à sortir de sa zone de confort, et l'agilité
face au changement. Il est utile d’évaluer
ces soft skills à travers des questions
indirectes ou des mises en situation et
également des questions basées sur des
expériences passées permettent d’évaluer
la créativité et l’innovation du candidat
dans des situations réelles.
Le recruteur peut également évaluer si le
candidat a déjà évolué dans des environnements propices à l’innovation (startups, projets entrepreneuriaux, secteurs
en transformation). Ceux qui ont déjà
réussi dans ces milieux sont souvent plus
enclins à apporter des solutions créatives dans de nouveaux contextes.
L'évaluation de l'innovation et de la
créativité demande donc une approche
multiple, combinant observation du passé, mise en situation et évaluation des
soft skills.
Questions d’évaluation du Recruteur
(Aptitudes cognitives)
Pouvez-vous me décrire
une situation où vous
avez dû résoudre
un problème complexe
de manière créative ?
Quelles étapes
avez-vous suivies
pour développer
cette solution ?
Comment gérez-vous
les situations où les
solutions traditionnelles
ne fonctionnent pas ?
Pouvez-vous partager
un exemple où vous
avez dû explorer des
approches totalement
nouvelles ?
Décrivez un projet
où vous avez introduit
une nouvelle approche
ou une idée innovante.
Quel a été l’impact ?
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Si vous aviez
des ressources illimitées,
comment aborderiez-vous
la transformation
d'un processus ou
d'un produit existant
dans votre secteur actuel
pour le rendre plus ef昀椀cace
ou plus créatif ?
