SEF-årsrapport-2023-opslag - Flipbook - Side 29
Beretning
2023
Et år med
positiv udvikling
FiberLAN har haft et 2023 med positiv udvikling
på alle vores 昀椀re bundlinjer. Vi har fået mere
end 30 nye kollegaer, og vores medarbejdertrivsel ligger på et meget højt niveau.
Det er helt afgørende, at vores arbejdsglæde og
motivation ligger på et højt niveau, da vi tror på,
at det er grundlaget for vores gode kundeservice.
Vi arbejder derfor aktivt med den feedback vi
får fra medarbejderen via vores GAIS måling, og
involverer hele medarbejdergruppen i at udvikle
og fastholde vores virksomhedskultur.
2023 har betydet svendebrev til fem af vores
lærlinge, der alle er blevet ansat i virksomheden
efterfølgende. Uddannelsesopgaven for de unge
mennesker er en meget væsentlig del af
FiberLANs kultur.
Tilfredse kunder
Der er kommet mange nye kunder til, og gennem
vores nye kundetilfredshedsmåling kan vi se, at
vi formår at opretholde vores mål om
kompromisløs kvalitet.
FiberLAN har implementeret NPS-måling, og de
kundetilbagemeldinger, vi får, viser heldigvis, at
kunderne sætter pris på det tætte samarbejde.
På vores helt nye hjemmeside, der blev lanceret
i 2023, har vi også lagt vægt på kundetilbagemeldinger i form af cases og videoer, der fortæller
om vores centrale konkurrenceparameter, nemlig vores tætte partnerskab med kunderne og
forståelse for deres forretning.
Vi er også kommet tættere på vores kunder i
Jylland med en afdeling i Fredericia, der åbnede
i maj måned.
Jens Christian Lundholt
Direktør for FiberLAN A/S
Trivselsmåling FiberLAN
(GAIS )
Ledelse
God Arbejdslyst index: 69
Kolleger
God Arbejdslyst index: 76
Mening
God Arbejdslyst index: 74
Medbestemmelse
God Arbejdslyst index: 72
92
88
86
Beretning
85
29
