Energi Fyn Årsrapport 2023 - Report - Side 22
Beretning
Et mere stabilt
energimarked
Prisen på el og gas har været lavere i 2023
i forhold til i 2022, og igennem det meste
af 2023 har situationen på energimarkedet været stabil, men der er ingen
tvivl om, at energikrisen har sat sig sine
spor.
Hos Energi Fyn oplever vi, at kunderne i dag er mere opmærksomme på deres forbrug, produkter og den service, vi som energiselskab yder.
Antallet af kundehenvendelser er faldet markant i løbet af 2023.
Det betyder, at der sjældent er ventetid i vores Kundecenter, og at
vores kundetilfredshed igen er tilbage på et meget højt niveau.
Det er meget vigtigt for os, at vi kan yde den service, som vores
kunder har brug for, og det er vigtigt for os, at vi nemt og hurtigt
kan komme i kontakt med vores kunder. Derfor anbefaler vi alle
kunder at tilmelde sig vores nyhedsbrev og herigennem får viden
om energimarkedet.
Populær app
Mange kunder bruger vores app til at tjekke elprisen det kommende døgn og holde øje med deres forbrug.
Igennem året er appen blevet optimeret og opdateret flere gange.
Den spiller en helt central rolle i forhold til at tilbyde selvbetjeningsløsninger og styrke vores kommunikation med vores kunder.
Arbejdet med at forbedre og optimere appen fortsætter naturligvis i 2024.
22
Årsrapport 2023
Energi Fyn a.m.b.a.
Energi Fyn-koncernen
