Livre blanc Soft skills-2024 CMIT - Livre - Page 20
Relationnel
Négociation
et in昀氀uence
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Aptitude à convaincre,
à in昀氀uencer les parties
prenantes et à construire
des relations solides
Le point de vue du Marketeur
Carole
Azenkout
Southern Europe Marketing
Director - Wipro
Pourquoi certains d’entre nous réussissent mieux à gérer les con昀氀its, à être source
d’inspiration, à partager une vision ou à instaurer un climat de confiance ? Parce
qu’ils possèdent la capacité d’interagir efficacement avec les autres, notamment
pour mieux les convaincre et gérer les compromis. Mais n’est-ce pas là les traits
des leaders accomplis ? A une nuance près tout de même…il est indispensable
d’y intégrer les notions d’éthique et de responsabilité. En effet, il est nécessaire
de respecter les valeurs fondamentales de l’organisation, en restant intègre et
transparent. Ces compétences se manifestent alors par des comportements positifs,
augmentant ainsi la motivation des équipes et le bien-être au travail.
Dans le domaine du marketing, il n’est pas rare de rencontrer des tensions avec ses
différents partenaires que ce soient les fournisseurs ou les équipes commerciales :
désaccord de planning, objectifs différents… Place à l’écoute active, à l’art de la
persuasion et à une certaine assertivité. Les relations se détendant, elles s’inscrivent
alors dans un temps long où la collaboration prend le pas sur la rivalité. Inversement,
l’incapacité à négocier ou à convaincre mènera à une rupture de la con昀椀ance entre
les collaborateurs ou sera source de conflits d’où une exécution inefficace des
projets.
En conclusion, la négociation et l’in昀氀uence sont des éléments fondamentaux pour
établir des relations solides, favoriser un climat de confiance et atteindre des
résultats positifs tant au niveau individuel qu'organisationnel. A consommer sans
modération, donc.
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